サポートでの契約確認の際は、契約時やサービス更新時にメールで案内されている「XServerアカウントID」が必ず必要となります。
「XServerアカウントID」は、契約時やサービス更新時のメール、またはXServerアカウントの「登録情報確認・編集」などに記載されています。
XServerアカウントIDが不明の場合、「XServerアカウントIDが分かりません。」を確認してください。
また、利用期限が近付いたタイミングで、登録済みメールアドレス宛に「XServerアカウントID」を含む更新通知メールが送られてきます。
メールアドレスが分かる場合は、そちらを確認してください。
「XServerアカウントID」の確認が困難な場合は、以下の情報を記載したうえで、「お問い合わせ」よりメールで問い合わせを行いましょう。
メールで送る必要のある情報
- 事情：（担当者が辞めてわからなくなってしまった など）
- 契約名義：（個人名もしくは法人名）
- 登録住所：
- 登録電話番号：
- 登録メールアドレス：
- 登録メールアドレスの利用可否：利用可能/利用不可
- サーバーID：
- ドメイン名（サイトURL）：
※各項目にて、心当たりのある情報が複数ある場合は全て記載してください。
エックスサーバー公式サイト：XServerアカウントIDがわかりませんが、契約内容を確認したいです。
