Q. SMS認証・電話認証がうまくいかない

以下の状況に当てはまるかどうか確認してみてください。

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「正しい電話番号をご入力ください。」と表示される

認証に使用する電話番号は先頭が「0」で始まり、10桁または11桁でないといけません。

電話番号が正しい番号になっているか確認してみてください。

認証に使うだけなら、XServerアカウントの登録時に入力した電話番号とは異なる番号でもOKです。

SMS認証で「認証コード」が届かない

認証コードが届くまでに数分程度かかる場合があります。

「認証コードの取得を制限しています。」と表示された場合は、ブラウザを閉じて、30分ほど待ってから改めて申し込み手続きを行ってください。

SMS認証がうまくいかない場合は、電話認証（自動音声認証）をするとうまくいく場合もあります。

電話認証（自動音声認証）の電話がかかってこない

着信があるまでに数分ほどかかる場合があります。

5分以上待っても着信がない場合はSMS認証に切り替えて試してみてください。

上記のいずれでもない

SMS認証・電話認証（自動音声認証）の手続きを省略できるよう公式サポートで調整してもらいましょう。

【認証に使用している電話番号】を記載したうえで、こちらの「公式サポート」からメールで問い合わせを行ってください。